Termos de Serviço do Rocket Msg

Última atualização: [10 / 12 / 2024]

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Introdução

Bem-vindo ao Rocket Msg! Estes Termos de Uso e Política de Privacidade descrevem como nós (“Rocket Msg”, “nós”, “nosso” ou “nos”) coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações quando você utiliza o software Rocket Msg. Ao acessar ou utilizar o Rocket Msg, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes termos na íntegra. Caso não concorde, não utilize o Rocket Msg.

Definições

• Rocket Msg: Aplicativo monolítico web projetado para disparo massivo de mensagens via WhatsApp, utilizando a API oficial do WhatsApp.
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que acessa e utiliza o Rocket Msg.
• Dados Pessoais: Informações que possam identificar, direta ou indiretamente, um indivíduo, tais como nome, número de telefone, e-mail, entre outras.
• Contatos: Terceiros cujos dados (nome, número de telefone e demais campos) são inseridos pelo Usuário no Rocket Msg.

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Política de Privacidade

1. Informações Coletadas

1.1. Dados Fornecidos pelo Usuário:
Ao utilizar o Rocket Msg, você poderá fazer upload de arquivos CSV, inserir contatos manualmente, criar templates e executar disparos de mensagens. Os dados coletados podem incluir:

• Nome e telefone dos contatos.
• Endereço de e-mail ou outros campos opcionais.
• Credenciais de login do administrador (definidas via variáveis de ambiente).
• Configurações de agendamento e parâmetros de envio.

1.2. Dados de Uso e Métricas:
Coletamos automaticamente informações sobre o uso do Rocket Msg, tais como:

• Logs de acesso e operações executadas.
• Histórico de disparos de mensagens (quantidade, datas, resultados).
• Métricas de engajamento (respostas, falhas, taxas de entrega).

1.3. Dados de Terceiros (Contatos):
Os contatos carregados no Rocket Msg são fornecidos pelo Usuário. O Rocket Msg não coleta diretamente esses dados de terceiros de forma autônoma. É responsabilidade do Usuário ter o consentimento adequado e respeitar as normas aplicáveis de privacidade e proteção de dados ao inserir tais informações.

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Operar e Manter o Rocket Msg: Garantir a funcionalidade de importação de contatos, disparo de mensagens, geração de relatórios e acesso a templates.
• Fornecer Suporte: Ajudar no diagnóstico de problemas, responder a solicitações de suporte e melhorar a qualidade do serviço.
• Melhorar o Produto: Otimizar desempenho, introduzir novos recursos e aprimorar a usabilidade do Rocket Msg com base nas métricas de uso.

3. Compartilhamento de Informações

• Internamente: Os dados podem ser acessados pela equipe de desenvolvimento e manutenção do Rocket Msg, apenas para fins de suporte e melhoria.
• Com Terceiros: Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações. Dados podem ser compartilhados com provedores de serviço confiáveis, quando necessário, por exemplo, para hospedagem ou backup, sempre sob obrigações de confidencialidade.
• Conformidade Legal: Poderemos divulgar informações quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, ou quando acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Entretanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Retenção de Dados

Manteremos suas informações apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto se um período de retenção mais longo for exigido por lei ou para a defesa de interesses legítimos.

6. Direitos do Usuário

Dependendo da jurisdição aplicável, você pode ter direitos relacionados às suas informações, tais como:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• Solicitar a portabilidade de dados.
• Opor-se ao processamento ou solicitar sua limitação.

Para exercer tais direitos, entre em contato conosco.

7. Transferência Internacional de Dados

Caso seus dados sejam transferidos para fora do seu país, aplicaremos salvaguardas adequadas para garantir que tais informações permaneçam protegidas de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos revisar esta página periodicamente. O uso contínuo do Rocket Msg após alterações constitui sua aceitação dos novos termos.